Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VELAGLOW

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velaglow dostępnego pod adresem velaglow.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

  2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest: Global Work Route Limited Unit 903A, 9/F, Cameron Commercial Centre 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay Hong Kong Numer rejestracji spółki (Hong Kong Companies Registry): 80022141 Numer rejestracji gospodarczej (Hong Kong Business Registration): 80022141-000-03-26-4 Adres e-mail: kontakt@velaglow.pl (dalej: "Sprzedawca")

  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: a) Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie b) Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową c) Sklep — sklep internetowy Velaglow dostępny pod adresem velaglow.pl d) Towar — produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie e) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów

§2. ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez formularz zamówienia w Sklepie.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

  4. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

§3. PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy online, PayPal oraz inne metody dostępne w procesie Zamówienia.

  2. Płatność pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia.

  3. Obsługę płatności elektronicznych realizują zewnętrzni operatorzy płatności zgodnie ze swoimi regulaminami.

§4. DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

  2. Czas realizacji Zamówienia wynosi 7-14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności do dnia dostarczenia Towaru do Klienta.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy określa Polityka wysyłki dostępna w Sklepie.

§5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@velaglow.pl.

  3. Szczegółowe zasady zwrotu Towaru oraz zwrotu środków określa Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

§6. RĘKOJMIA I REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w przepisach Kodeksu cywilnego.

  2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową, jeżeli niezgodność zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru Konsumentowi.

  3. W razie stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych w przepisach — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@velaglow.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Do dyspozycji Konsumentów pozostają w szczególności:

a) Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej b) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej c) Powiatowy (miejski) Rzecznik Praw Konsumenta

  1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl

§8. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu składania Zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  3. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z umów zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia 16 czerwca 2026 r.

Kontakt: Global Work Route Limited E-mail: kontakt@velaglow.pl